Klantenservice

Wat zijn kunstgrasstalen?

Om een beter beeld te krijgen van het verschil tussen de soorten kunstgras, sturen wij kunstgrasstalen. Kunstgras stalen zijn kleine stukken kunstgras die gratis kunt bestellen.

Waarom kan ik kunstgrasstalen bestellen?

Bij KoopjeKunstgras willen wij extra service bieden voor onze klanten. Wij snappen dat de verschillen tussen de soorten kunstgras soms lastig te bepalen zijn. Je wilt het product voelen, zien en naast elkaar kunnen leggen om het met elkaar te vergelijken.

Wat is de levertijd van de kunstgrasstalen?

De levertijd van de kunstgrasstalen varieert tussen de 1-5 werkdagen.

Hoeveel Kunstgrasstalen kan ik bestellen?

Bij iedere stalenaanvraag kun je maximaal 4 stalen bestellen. Heb je kunstgrasstalen ontvangen maar is dit niet wat je zocht? Neem dan vrijblijvend contact met ons op en laat je door onze medewerkers adviseren.

Hoe kan ik stalen aanvragen?

Op koopjekunstgras.nl kun je snel en eenvoudig kunstgrasstalen bestellen. Volg de onderstaande stappen:
 
  1. Ga naar onze stalen service pagina
  2. Selecteer 4 soorten kunstgras
  3. Vul je gegevens
  4. Controleer je gegevens en verstuur je stalenaanvraag
Lukt het je niet om via onze website stalen te bestellen? Neem dan contact op met 038 - 303 16 95 of stuur een e-mail naar info@koopjekunstgras.nl

Wat zijn de kosten van de stalen service?

Het aanvragen van kunstgrasstalen is bij Koopjekunstgras gratis.

Betalen

Kan ik vooruitbetalen?

Bij KoopjeKunstgras.nl heb je de mogelijkheid om vooruit te betalen. Je kunt vooruit betalen via de onderstaande methoden:
 
  1. iDEAL
  2. Overboeking
  3. Creditcard
  4. PayPal
  5. Pin of contant aan chauffeur

Kan ik achteraf betalen?

Bij KoopjeKunstgras.nl kun je als particulier niet achteraf betalen. De bestelling dient vooraf betaald te worden. Wel bieden wij je de mogelijkheid om je bestelling contant of via pin bij de chauffeur te voldoen.

Zakelijke klanten kunnen in overleg gebruik maken van de mogelijkheid om achteraf te betalen.

Kan ik met iDEAL betalen?

Ja dat kan, hieraan zijn geen extra kosten verbonden.

Bij KoopjeKunstgras kun je eenvoudig, veilig en snel je bestelling betalen via iDeal. Je kunt gebruik maken van iDeal als je internetbankieren toegang hebt bij één van de onderstaande banken.
 
  1. ABN AMRO
  2. bunq
  3. ING
  4. Knab
  5. Rabobank
  6. Triodos Bank
  7. Van Lanschot
  8. de Volksbank N.V. (h.o.d.n. SNS Bank, ASN Bank en RegioBank)
Heb je vragen over het betalen via iDeal bij KoopjeKunstgras, neem dan vrijblijvend contact met ons op.

Kan ik met Paypal betalen?

Ja dat kan, hieraan zijn geen extra kosten verbonden

Bij Koopjekunstgras kun je betalen middels de betaalmethode PayPal. Wij rekenen geen extra transactiekosten voor het gebruik van deze betaalmethode.

Kan ik met Creditcard betalen?

Ja dat kan, hieraan zijn geen extra kosten verbonden

Bij Koopje kunstgras kun je een bestelling betalen via een creditcard van één van de onderstaande maatschappijen. Wanneer hier jouw creditcard niet staat vernoemd kun je gebruik maken van een andere betaalmethode. (iDeal, contact / pin bij chauffeur)
 

 

  1. Mastercard
  2. Maestro
  3. Visa
  4. Amex
  5. V-pay
  6. Bancaire
  7. iDEAL
  8. Overboeking
  9. Creditcard
  10. PayPal
  11. Pin of contant aan chauffeur

Kan ik bij de chauffeur betalen?

Bij KoopjeKunstgras heb je de mogelijkheid je bestelling te voldoen via een contante of pin betaling bij levering. Wanneer je contant wilt betalen, willen wij je vragen zo gepast mogelijk te betalen.

Problemen met betalen?

Heb je zojuist een bestelling proberen te betalen, maar kreeg u een foutmelding? Wij adviseren onze klanten de onderstaande punten:

  1. Probeer je betaling opnieuw uit te voeren
Mocht je alsnog een foutmelding krijgen:
 
  1. Controleer de status van iDeal of je bank (iDeal status bekijken)
  2. Controleer of u voldoende saldo beschikt

Bestelling

Hoe kan ik kunstgras bij jullie bestellen?

Bij Koopjekunstgras.nl kun je op meerdere manieren je bestelling plaatsen.

  1. Via de website (uitleg)
  2. Telefonisch via 038 - 303 16 95
  3. Per e-mail via info@koopjekunstgras.nl
  4. Kom langs in onze showroom

Bereken route Showroom Genemuiden

Wanneer wordt mijn kunstgras bezorgd?

Koopjekunstgras verstuurt kunstgras bestellingen niet via de reguliere postbedrijven. Wij bewaken graag de kwaliteit van onze producten en willen uitstekende service bieden naar onze klanten.

Bestellingen worden op route ingeplant en de levertijd kan variëren van 2 - 6 werkdagen. Voordat wij uw bestelling bezorgen nemen we minimaal 1 werkdag van te voren telefonisch contact met u op. Zo informeren wij je over het tijdsvak van de bezorging en weten we zeker dat iemand de bestelling in ontvangst kan nemen.

Kunstgras besteld inclusief het leggen

Heeft u kunstgras besteld inclusief de legservice? Dan nemen wij vooraf contact met je op over de levering en het plaatsen.

Heb je vragen over je bestelling? Neem dan telefonisch contact op via 038 - 303 16 95 of stuur een e-mail naar info@koopjekunstgras.nl

Kan het ook nog voor het weekend geleverd worden?

Wanneer u een bestelling plaatst op donderdag na 17:00 is de kans klein dat u uw bestelling voor het weekend zult ontvangen.

Afhaalservice
Koopjekunstgras.nl is gevestigd in Genemuiden. U kunt de bestelling via de website plaatsen en de verzendoptie; Afhalen

Bellen jullie ook voordat jullie komen brengen?

De afdeling planning & transport belt je minimaal 1 dag voor het bezorgen van de bestelling. Wij plannen hiervoor een afspraak met je in om er zeker van te zijn dat er iemand thuis is tijdens levering.

Ik ben niet thuis tijdens levering, wat nu?

Mocht u onverwachts niet thuis kunnen zijn gedurende de levering, neem dan zo spoedig mogelijk telefonisch contact met ons op.

Kan ik ook mijn kunstgras bestelling ophalen?

Bij KoopjeKunstgras.nl kun je de bestelling afhalen in onze vestiging Genemuiden. In het bestelproces kun je aangeven of je de bestelling wilt afhalen.

De bestelling ligt gemiddeld tussen de 1-3 werkdagen voor je klaar. Wanneer je bestelling gereed is ontvang je van ons een telefonisch bericht.

Zijn de prijzen inclusief BTW?

De prijzen die op de website staan vermeld zijn inclusief 21%BTW.

Ontvang ik een factuur van mijn bestelling?

Bij iedere bestelling ontvang je een factuur. De factuur wordt als PDF bestand meegestuurd in je orderbevestiging.

Retour sturen

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Is je bestelling beschadigd, incompleet of heb je een ander product ontvangen? Volg de onderstaande stappen voor een correcte afhandeling.

  1. Neem telefonisch contact met ons op via 038 - 303 16 95
  2. Vul ons retourformulier in

Mijn bestelling is beschadigd afgeleverd, wat nu?

Koopjekunstgras.nl controleert al haar producten zorgvuldig voordat het wordt verzonden. Is je bestelling tijdens transport toch beschadigd geraakt? Volg de onderstaande stappen voor een correcte afhandeling.

  1. Neem telefonisch contact met ons op via 038 - 303 16 95
  2. Vul ons retourformulier in

De bestelling is niet juist, wat moet ik doen?

Koopjekunstgras.nl controleert al haar producten zorgvuldig voordat het wordt verzonden. Is je bestelling incompleet of heeft u een ander artikel geleverd gekregen? Volg de onderstaande stappen voor een correcte afhandeling.
  1. Neem telefonisch contact met ons op via 038 - 303 16 95
  2. Vul ons retourformulier in

Het product is niet naar wens, kan deze retour?

Helaas kun je jouw bestelling niet retourneren. Kunstgras wordt speciaal voor jou op maat gesneden en valt hiermee in de uitzonderingscategorie van wet kopen op afstand. Heb je vragen over een bestelling die niet naar wens is?

Neem dan telefonisch contact met ons op via 038 - 303 16 95

Hoe werkt het retourneren?

Wanneer je bestelling niet correct geleverd is of er sprake is van een defect, kun je de volgende stappen volgen:

  1. Neem telefonisch contact met ons op via 038 - 303 16 95
  2. Vul ons retourformulier in

 

Wanneer wordt mijn factuur gecrediteerd?

Na ontvangst van jouw retour gestuurde bestelling ontvang je binnen 7 tot 10 werkdagen het te veel betaalde bedrag teruggestort op je rekening. Vragen over een terugbetaling? Neem dan telefonisch contact met ons op via 038 - 303 16 95

Over KoopjeKunstgras

Wat zijn jullie contactgegevens?

KoopJeKunstgras

Vestiging Genemuiden
Schering 17a, 8281 JW Genemuiden
038 - 303 16 95
info@koopjekunstgras.nl

Wat zijn jullie openingstijden?

Openingstijden Genemuiden
Maandag t/m vrijdag: 09:00 uur tot 17:00 uur
Zaterdag: 09:00 uur tot 12:00 uur

Telefonisch bereikbaar tot: 17:00

Hebben jullie een showroom / showtuin?

Koopjekunstgras heeft twee vestigingen in Nederland, waar je een ruim assortiment aan kunstgras kunt bekijken.

Vestiging Genemuiden
Schering 17a, 8281 JW Genemuiden
038 - 303 16 95

Kunstgras

Moet er ook zand in het gras gestrooid worden?

Koopjekunstgras beschikt over een uitgebreid assortiment aan kunstgras. Je hoeft niet bij ieder type kunstgras zand in te strooien. Dit is afhankelijk van het type en de kwaliteit van het kunstgras. Bij ieder product vindt je in de specificaties of het type ingestrooid moet worden met zand.

Moet er ook een stabilisatie onder doek onder?

Bij sommige soorten kunstgras zit er een stabilisatie onderdoek aan het kunstgras gelijmd. Bij deze hoogwaardige soorten kunstgras is een onderdoek dan niet vereist.

Bij kunstgras waarbij het stabilisatie onderdoek niet geïnterfereerd is adviseren wij het gebruik van een onderdek. Het Stabilisatie onderdoek zorg voor een stabielere ondergrond, maakt de kans op beschadigingen kleiner en vergroot de levensduur.

Is er kunstgras speciaal voor huisdieren?

Koopjekunstgras heeft een selectie kunstgras dat speciaal geschikt is voor huisdieren. Maak gebruik van onze filteringsmogelijkheden om kunstgras te vinden welke geschikt is voor huisdieren.

Kunnen onze kinderen ook op kunstgras spelen?

Koopjekunstgras heeft een selectie kunstgras dat speciaal geschikt is voor kinderen. Soorten kunstgras gelabeld met ‘geschikt voor kinderen’ zijn extra sterk. Wij adviseren bij speelgras altijd gebruik te maken van een onderdoek.

Is jullie kunstgras schadelijk voor de gezondheid?

Nee onze kunstgras maakt geen gebruik van granulieten / Niet schadelijk

Geen enkel soort kunstgras dat je bij Koopjekunstgras kunt kopen is schadelijk voor je gezondheid of dat van je huisdier. De soorten kunstgras kunnen worden ingestrooid met zand in plaats van granulaat.

Groeit er ook onkruid op het kunstgras?

In extreme omstandigheden zou het voor kunnen komen dat er onkruid door je kunstgras groeit. Onder normale omstandigheden en met het gebruik van een onderdoek minimaliseer je de kans dat onkruid door het kunstgras heen groeit

Verkleurd kunstgras snel?

Alle soorten kunstgras van Koopjekunstgras.nl zijn voorzien van een UV-garantie. De UV-garantie geeft het aantal jaren garantie weer op verkleuring (onder normale omstandigheden)

Blijft er water op het kunstgras staan na een flinke regenbui?

Er spelen meerdere factoren mee om een goed antwoord te kunnen geven op deze vraag. In de meeste gevallen heb je na een flinke regenbui geen last van water dat op het kunstgras blijft staan. De zogenaamde rug van het kunstgras is voorzien van gaatjes, daarmee wordt er voor gezorgd dat het overtollige water makkelijk kan wegstromen. Bij ieder type kunstgras vind je in de specificaties omtrent afwatering onder; Waterdoorlatend. Dit type specificatie geeft je inzicht in het aantal liter water dat per m2 doorgelaten wordt door het kunstgras.

Hoe kun je het beste kunstgras onderhouden?

Hier een paar eenvoudige tips om u kunstgras goed te onderhouden:

  1. Borstel met een harde bezem het kunstgras regelmatig, zodat het in eerste instantie mooi rechtop blijft staan, maar ook takjes, en blaadjes weghaalt.
  2. Mocht u onkruid in het gras aantreffen, dan kunt u dit verwijderen met een verdelger, of een hark.
  3. Om de levensduur van het kunstgras aanzienlijk te verlengen, is een onderhoudsbeurt 1 maal per jaar een goede optie.

 

Verkleurd jullie kunstgras als onze hond erop plast?

Kunstgras verkleurd niet zomaar wanneer je huisdier hier op plast. Wil je er zeker van zijn dat het kunstgras niet verkleurd wanneer je hond op dezelfde plek plast? Dan adviseren wij de ontlasting weg te spoelen met water.

Wat gebeurd er als mijn hond / kat kunstgras eet?

Het kunstgras dat wij adviseren voor huisdieren is te vinden via onze filtering. Dit type kunstgras is voorzien van extra sterke draden, zodat de kans dat je huisdier het eet wordt verkleint. Mocht je huisdier toch een kleine hoeveelheid kunstgras opeten is niet gevaarlijk. Bij twijfel adviseren wij je om een huisarts te raadplegen.

Nieuwste artikelen
07 Jul 2017
ONTVANG TIJDELIJK EEN GRATIS ZWEMBAD BIJ UW AANKOOP ...
15 Jun 2017
Ontdek de geschiedenis van de Nederlandse tapijtindustrie in...
31 Mar 2017
Als ik zeg ‘nepgras’, waar denk je dan aan? Aan kunstgras wa...